EMMANUELLE PETRE EI

Présentation

Experte en communication – marketing à temps partagé sur Le Grand Lyon !  

Mon approche : comprendre les enjeux business et proposer des solutions pragmatiques et utiles !

Ma valeur ajoutée :  faire gagner du temps, bénéficier de ma solide expérience et de mon agilité avec tout type d’interlocuteurs !
Mon univers : des environnements techniques, industriels, des budgets communication limités et des enjeux opérationnels forts. 

Je suis habituée à des environnements contraints par des budgets serrés depuis 20 ans. A la fois partenaire de la Direction et proche du terrain, je suis reconnue pour mon pragmatisme, mon sens du service et du business pour mettre en place des outils simples et utiles.

Les missions que vous pouvez me confier :

• Déployer une stratégie de communication
• Concevoir et réaliser des supports de tous types 
• Définir et améliorer le parcours client (détection des irritants et mise en place d’actions correctives simples)
• Réaliser des enquêtes de satisfaction clients (indicateurs NPS, CSAT, CES)
• Accompagner les changements organisationnels (PSE, évolution des organisations)
• Conduire des projets autour de l’expérience collaborateur (Baromètre social avec suivi des indicateurs, marque employeur, process d’intégration, QVT)
• Coordonner des projets transverses (CRM, projet Expérience client)
• Animer des communautés 
• Rencontrer des opérationnels, faire remonter les besoins du terrain